রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৫

আমরা Holy Tea– তে সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেরা সেবা দেওয়ার জন্য। তবুও, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড নীতি নিচে দেওয়া হলো:

✅ রিফান্ডের শর্তাবলী

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেটসহ ফেরত পাঠাতে হবে।

• পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হলে আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেব।

• গ্রাহকের ভুল ঠিকানার কারণে পণ্য ফেরত এলে শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।

🚫 নিচের অবস্থায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• পণ্য খোলা বা ব্যবহার করা হলে।

• কাস্টম অর্ডার বা বিশেষ অনুরোধে তৈরি পণ্যের ক্ষেত্রে।

• ডেলিভারি তারিখের ৩ দিন পর যোগাযোগ করলে।

📦 রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. প্রথমে আমাদেরকে ইমেইল করুন: support@holyteabd.com

2. অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি পাঠান।

3. আমাদের টিম যাচাই করে আপনাকে ফেরত পাঠানোর ঠিকানা জানাবে।

4. পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

👉 আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিটি রিফান্ড অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।